Politique d’expédition

1. POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 26 avril 2026

Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur https://woafcompagnie.com/ sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la réception du paiement (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été prise en charge.

En cas de volume de commandes important ou de circonstances exceptionnelles, ce délai pourra être légèrement prolongé. Vous en serez informé par e-mail dans les meilleurs délais.

Zones de livraison et délais estimatifs

Woaf&Compagnie livre vers les destinations suivantes. Les délais indiqués sont des estimations à compter de l'expédition de votre colis et peuvent varier selon le transporteur et les conditions douanières :

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
  • Belgique : 4 à 7 jours ouvrés
  • Suisse : 5 à 10 jours ouvrés
  • Canada francophone : 8 à 15 jours ouvrés

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer votre commande dans un délai maximum de 30 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf accord contraire.

Frais de livraison

Deux options d'expédition vous sont proposées au moment du paiement :

  • Livraison Standard : 3,99 € — délai estimé selon la zone de destination
  • Livraison Prioritaire : 5,99 € — traitement accéléré et délai réduit

Les frais de livraison sont indiqués clairement au moment de finaliser votre commande, avant tout engagement de paiement.

Confirmation de commande et suivi

Après validation de votre commande, vous recevrez :

  • Un e-mail de confirmation de commande (sous 24 à 48 heures)
  • Un e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis (délai de mise à jour du suivi : 1 à 4 jours après expédition)

En cas de problème de suivi ou de livraison, nous vous invitons à contacter directement le transporteur avant de nous écrire. Si votre commande n'est toujours pas arrivée à l'issue du délai estimé, contactez notre service client à l'adresse contact@[votre-domaine].fr.

Adresse de livraison incorrecte

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison lors de votre commande. Toute erreur d'adresse communiquée par le client ne saurait engager la responsabilité de Woaf&Compagnie.

Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement à https://woafcompagnie.com/. Nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant l'expédition, sans toutefois pouvoir le garantir.

Si le colis nous est retourné suite à une adresse incorrecte, nous vous proposerons : soit un réexpédition à vos frais, soit un remboursement du prix du produit (hors frais d'expédition initiaux).

Retards et cas de force majeure

Woaf&Compagnie saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs, aux services douaniers, à des intempéries, à des grèves ou à tout autre événement indépendant de notre volonté constitutif de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Pays exclus

Nous n'expédions actuellement pas vers les destinations suivantes : [liste des pays exclus, le cas échéant]. Cette liste peut être mise à jour sans préavis.